Automatiseringsteam DFW Europe

Automatiseringsteam DFW Europe: ‘We zijn er op die momenten dat het nodig is’. Bert Roelofs en Martin Dekker. Vier mannen maken met elkaar het automatiseringsteam van DFW. Martin Dekker is hun manager en vertelt over de visie van het team: ‘Waar we kunnen bieden we service, indien mogelijk lossen we een probleem direct op.’ Dat klinkt eenvoudig, maar houdt veel in omdat het inmiddels om veel installaties gaat in Nederland en daarbuiten. ‘Gedurende onze bereikbaarheidstijden is er altijd iemand van ons team beschikbaar wanneer zich een probleem cq een storing voordoet. Vaak is dat op afstand op te lossen en lukt dat niet dan moet er een monteur ter plaatse kijken. We proberen deze dan zo goed mogelijk voorbereid op pad te sturen. We proberen onze relaties wel door zoveel mogelijk informatie te geven te bewegen om eerst zelf te kijken of een probleem door hun zelf oplosbaar is. Als dat niet lukt, dan zijn wij er.’